Verzenden en retouren
Logistieke Service Partner
Max & Alex Cookies besteed haar opslag, logistiek en orderverwerking uit aan NXT eCommerce Solutions Europe B.V., een internationale e-commerce enabler gespecialiseerd in het activeren van de online verkopen van FMCG merken en producten.
Standaard verzending met PostNL (TNT)
Wij verzenden je bestelling altijd in een pakket zodat je deze met een Track & Trace code kunt volgen. Wanneer je pakket wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de Track & Trace code. Vanaf dat moment kan je het pakket volgen. Bestelling voor 15u geplaatst kunnen de volgende dag geleverd worden in Nederland & Belgie tenzij anders aangegeven staat bij het product.
Wanneer er een ‘uiterlijke’ bezorgdatum gecommuniceerd wordt doen we er alles aan je pakketje zo spoedig mogelijk te verzenden. Uiteraard heb je het op de uiterlijke bezorgdatum zeker in huis. Wil je zeker zijn van een bepaalde bezorgdag? Dan kun je zelf een specifieke datum in de toekomst kiezen. PostNL bezorgt 99% van de pakketten op het aangevraagde tijdstip.
Ben je niet thuis?
PostNL biedt het pakket 1 keer aan op het door jou aangegeven adres. Ben je niet thuis? Dan kijkt de bezorger of je buren het pakket aan willen nemen en laat de bezorger een briefje achter met daarop het adres waar je pakket bezorgd is. Zijn je buren ook niet thuis dan wordt je pakket naar een PostNL afhaalpunt gebracht. Op het briefje wat de bezorger achter laat staat het adres waar je het pakket kunt ophalen. Je hebt 7 dagen de tijd om jouw pakket op te halen bij het PostNL afhaalpunt. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Plein.
Pakket afhaalpunt in Nederland
Je kan kiezen uit meer dan 3300 winkellocaties die vaak ook op zaterdag en in de avonduren open zijn. Hiermee bepaal je zelf waar en wanneer je je bestelling ophaalt. Aan de hand van je postcode wordt de dichtstbijzijnde Pakket afhaalpunten getoond. Je hebt 7 dagen de tijd om jouw pakket op te halen bij het Pakketpunt. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Max & Alex.
Zendingen binnen de Europese Unie
Nader te bepalen.
Zendingen buiten de Europese Unie
Nader te bepalen.
Garantie levering
Wij staan garant voor de kwaliteit van uw bestelling. Mocht uw bestelling onverhoopt beschadigd, incompleet of foutief geleverd worden, dan vragen wij u om dit zo snel mogelijk (binnen twee weken) nadat u het gebrek opgemerkt hebt retour te zenden. Zodra wij het product ontvangen hebben, krijgt u het aankoopbedrag retour. En kunt u een nieuwe bestelling plaatsten. Indien uw product door u toedoen beschadigd of incompleet raakt, kunt u ons hier niet verantwoordelijk voor stellen. Wij nemen de bestelling niet retour en betalen geen verzendkosten.
Retourbeleid
Binnen 14 dagen kan de bestelling zonder opgaaf van rede retour worden verzonden. Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zal de bestelling met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en originele verpakking geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen vervolgens het aankoopbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U betaalt zelf de verzendkosten.
Max & Alex Stroopwafels
Max & Alex begon in een kleine bakkerij in Gouda waar de King of Holland koekjes werden geproduceerden: de Stroopwafel. Sindsdien heeft de smaak van Max & Alex Stroopwafels miljoenen nieuwe fans over de hele wereld gebracht, die om meer vragen.
Doe mee met onze missie om de wereld de koninklijke smaken van Hollandse koekjes te laten ontdekken.
Producten
Stroopwafels
Chocolade Stroopwafels
Luxe Koeken
Stroopwafel Chunks
Customer Service
Betalingsmogelijkheden
Verzenden & Retouren
Algemene Voorwaarden
Privacy Policy